Билайн стал лауреатом премии Generation AI Awards 2026 в специальной категории «Выбор генеративного ИИ», сообщила компания. Награда присуждена за проект «ИИ — инженер» (18+) — интеллектуального агента для автономной диагностики инцидентов на телеком-оборудовании. Решение отмечено за внедрение генеративного ИИ в одну из наиболее критичных сфер для телеком-оператора — работу с аппаратными инцидентами. «ИИ — инженер» автоматизирует анализ сбоев в сети: оценивает контекст, преобразует запрос в последовательность технических действий, способен самостоятельно выполнить часть операций на оборудовании, зафиксировать цифровые следы в карточке обращения и, при необходимости, направить инцидент в соответствующую команду специалистов. В основе агента лежат ML-модели, обученные на базе знаний Билайна, данных о сигналах оборудования, исторических инцидентах, инструкциях заказчиков и надежном внешнем контенте по схеме RAG (генерация с дополненной выборкой). Такой подход ускоряет разбор технических событий, снижает нагрузку на персонал и повышает устойчивость инфраструктуры. «Для нас эта премия — подтверждение того, что генеративный ИИ способен эффективно применяться не только в пользовательских сценариях, но и в критически важной телеком-инфраструктуре. Особенно ценно, что работу ‘ИИ — инженера’ объективно оценил ИИ-судья, изучив технологическую составляющую решения, его актуальность и перспективы», — прокомментировал руководитель команды ИИ-дирекции по эксплуатации сети Билайна Александр Иваночкин. Пилот проекта проходил в нескольких регионах с декабря 2025 по февраль 2026 года. По итогам тестирования система позволила в 7 раз сократить время взятия инцидента в работу и уменьшить среднюю длительность устранения неисправностей. Весной 2026 года проект был масштабирован на всю страну. По состоянию на июнь 2026 года «ИИ — инженер» обработал свыше 200 тысяч инцидентов и примерно в 40% случаев самостоятельно принимал меры по их устранению — без участия первой линии сопровождения. По данным ПАО «ВымпелКом», точность работы системы достигает 95%. Generation AI Awards — «Премия Поколение ИИ» Реклама, ПАО «ВымпелКом», erid: F7NfYUJCUneVdSWvLj8C