У банка может быть множество оснований для отказа в возврате вклада. Адвокат и партнер бюро «Плешаков, Ушкалов и партнеры» Елена Якушева выделила пять ключевых причин агентству «Прайм». Первая — лишение банка лицензии: в этом случае страховые выплаты до 1,4 млн рублей осуществляет Агентство по страхованию вкладов в приоритетном порядке, а оставшиеся средства распределяются в рамках процедуры банкротства. Вторая причина — арест или блокировка счета по решению суда. Третья — споры о правопреемстве после смерти вкладчика. Четвёртая — у клиента нет необходимых документов. И пятая — у банка есть подозрения на мошеннические действия. «Обязательно требуйте у сотрудника банка официальный документ с указанием причины отказа, ссылкой на нормативный акт или внутреннюю инструкцию банка, подписью сотрудника и печатью банка. Затем подайте жалобу в отделение банка и продублируйте её в головной офис», — рекомендует Якушева. Если на обращение не последует ответ, следует жаловаться в Банк России, а в крайнем случае — обратиться в суд. Это даёт хорошие результаты, особенно при необоснованном отказе.